자주 묻는 질문(FAQ)

A.

IE 11 이하 IE 브라우저에서 생방송 재생 시, 라이브 에이전트는 사용자의 폴더에 설치되며, 폴더에 엑세스 권한이 없으면 설치가 정상적으로 진행되지 않습니다.
해당 폴더(C:\사용자[사용자 이름의 폴더]\AppData\Local\KakaoLiveAgent)에 접근하신 후
아래의 방법에 따라 실행해 주시기 바랍니다.
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[라이브 에이전트 설치 오류 조치 방법]
1. 하위 폴더 및 파일의 사용 권한을 일괄 조정하는 방법
http://support.microsoft.com/kb/983416/ko
2. 직접 폴더 권한 설정(탐색기) C:\사용자[사용자 이름의 폴더]\AppData\Local\KakaoLiveAgent
위 폴더를 실행하여 접근 권한 수정(접근 허용으로 수정)

*'크롬'과 같은 HTML5 지원 브라우저로 시청하시면 쉽게 생방송을 시청하실 수 있습니다. 

A.

내 PC에 설치된 윈도우즈의 빌드가 10586.x인 경우 미디어팩 기능이 작동하지 않은 문제가 Microsoft 포럼에 공유되었습니다.
해당 문제를 해결하기 위해서는 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.
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1. 내 PC에 설치된 윈도우즈 빌드가 10586.x 인지 확인.
2. Microsoft 다운로드 센터로 이동 → https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=49919
3. Windows 10 N 및 KN 버전을 위한 미디어 기능 팩 다운로드 후 설치
4. 컴퓨터 재시동 후 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인

*'크롬'과 같은 HTML5 지원 브라우저로 시청하시면 쉽게 생방송을 시청하실 수 있습니다. 

A.

Windows 10 IE 11/Edge 브라우저에서 동영상 재생이 안되는 경우는
플레이어관련 코덱이 미설치 되어 발생하는 이슈로 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.
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1. http://html5test.com 에 접속
2. Video -> H.264 support 항목이 체크가 되어있는지 확인
3. 'X' (No) 로 되어있다면, 윈도우 다운로드 센터로 이동 -> https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=48231
4. Windows 10 N 및 KN 버전을 위한 미디어 기능팩 -> 다운로드 후 실행하여 설치
5. 컴퓨터 재시동 후 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인

*'크롬'과 같은 HTML5 지원 브라우저로 시청하시면 쉽게 생방송을 시청하실 수 있습니다. 

A.

Windows 7 IE 11 브라우저에서 동영상 재생이 안되는 경우는
플레이어관련 코덱이 미설치 되어 발생하는 이슈로 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.
----------
1. http://html5test.com 에 접속
2. Video -> H.264 support 항목이 체크가 되어있는지 확인
3. 'X' (No) 로 되어있다면, 윈도우 다운로드 센터로 이동 -> https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=16546
4. Windows 7 N 미디어 기능팩 -> 다운로드 후 실행하여 설치
5. 컴퓨터 재시동 후에 동영상 정상적으로 재생되는지 확인

*'크롬'과 같은 HTML5 지원 브라우저로 시청하시면 쉽게 생방송을 시청하실 수 있습니다. 

A.

전체화면은 우하단의 전체화면 버튼을 클릭하여 시청할 수 있습니다. 

A.

1. IE 11 이하 IE 브라우저에서 생방송 재생 시, 고화질은 카카오TV에서 제공하는 라이브 에이전트 설치 후 우하단의 화질을 변경하여 시청할 수 있습니다.
2. HTML5 지원 브라우저에서 생방송 재생 시, 우하단의 화질을 변경하여 시청하실 수 있습니다. 

A.

네트워크를 통해 서비스되는 기능으로, 네트워크 및 PC의 상황에 따라 일시적으로 문제가 발생할 수 있습니다.
버퍼링이 발생한다면 잠시 해당 영상을 멈춰서 스트리밍이 끝난 후 재생하시거나 동영상의 화질을 낮춰서 재생해 보시기 바랍니다.

A.

1년 이상 한국경제TV 통합회원에 로그인하지 않으시면
휴면회원으로 전환됩니다.


휴면회원으로 전환되면 4년동안 안전하게 보관 후 파기 합니다.
4년이내 휴면회원 해제를 하시면 다시 이용이 가능합니다.


<휴면회원 해제방법>
1. 로그인
   1) 아이디와 비밀번호가 기억이 안나실 경우 먼저 찾아주세요.
      [바로가기]

2. 본인인증으로 해제
    1) 본인명의의 휴대폰인증
    2) 아이핀 인증

3. 휴면회원 해제가 되면 비밀번호 변경 후 이용


감사합니다.

A.

한국경제TV 기사 정정 및 삭제 요청은 

아래 내용을 자세히 적어 webmaster@wowtv.co.kr 메일로 보내주시면 검토 후 처리 해드립니다.

 

<기사 수정 및 삭제 요청 시>

- 기사 제목

- 링크(수정 및 삭제 하고 싶은 사이트 기사 URL)

- 사유

 

<포털 사이트에 게재 된 사진 삭제 요청 시>

- 해당 포털 사이트 이미지 url

- 관련 혹은 캡쳐 이미지 첨부

 

감사합니다.​ 

A.

한국경제TV는 보다 안전한 사이트 서비스를 위해 SSL(Secure Sockets Layer)보안서버 인증서를 업그레이드를 하였습니다.



* 윈도우XP 서비스팩 업데이트 필요성

2048비트 SSL인증서의 경우 Windows XP 서비스팩 2 이하 버젼이 설치된 PC에서 2048 SSL 인증서를 적용한 페이지에 접속할 경우 [페이지를 찾을수 없음]이라는 오류 발생.
이 현상은 Windows XP 서비스팩 2 이하 버젼에서 2048비트 SSL인증서를(SHA-2 알고리즘 등) 지원하지 않아 발생하는 문제로 사용자 컴퓨터의 운영체제(OS)를 Windows XP 서비스팩 3 이상으로 업그레이드해야 합니다.
해당 사용자는 아래 사이트에서 Windows XP 서비스팩 3을 설치하시기 바랍니다

 

*  서비스팩 다운로드 센터

   => 아래 서비스팩3를 다운로드 받아서 내PC에 설치해주시기 바랍니다.

 네이버 프로그램 다운로드 센터: http://software.naver.com/software/summary.nhn?softwareId=MFS_104791

 

<윈도우XP에서 서비스팩3 설치하기>

1. 윈도우XP 버전 확인하기

 

2. 서비스팩3 업데이트 설치화일 다운받기

- 네이버 프로그램 다운로드 센터: http://software.naver.com/software/summary.nhn?softwareId=MFS_104791 

 

3. 설치하기